Privacy Policy

Valid from 2020-07-03
  1. INTRODUCTION
    1. This Privacy Policy (“Policy”) applies to all processing of Personal Data carried out by Nudgd AB, reg. no. 559188-6477, Frigångsgatan 4, 413 01 Gothenburg, (“Nudgd”). “Personal Data” refers to any kind of information that can be directly or indirectly attributed to a living individual.
    2. The purpose of this Policy is to ensure that you feel confident that Nudgd handles your Personal Data in accordance with applicable data protection legislation. Below, we describe how Nudgd processes Personal Data, what rights you have, and how you can contact Nudgd if you have any questions or wish to exercise your rights.
    3. If Nudgd makes changes to this Policy, an updated version will be published on Nudgd’s website https://nudgd.se.
  2. PERSONAL DATA PROCESSING, PURPOSE, AND LEGAL BASIS
    1. Nudgd collects and processes Personal Data only to the extent necessary to provide, market, perform, and evaluate its services. Collection and processing of Personal Data is done only with consent, under an existing agreement, or due to legal obligations (e.g., accounting rules requiring Nudgd to store data). Exceptions apply when prior consent is not possible for practical reasons, processing is otherwise permitted by law, and Nudgd has a legitimate interest in doing so—such as for marketing, service follow-up, or to exercise or defend Nudgd against legal claims (so-called balancing of interests).
    2. Nudgd may process Personal Data collected for its own purposes, in which case Nudgd is the data controller. Examples include collecting Personal Data via the website to send newsletters, or when Nudgd’s support service saves Personal Data needed to manage support and complaint cases. The legal basis in such cases is either explicit consent or a balancing of interests. Processing may also be required to comply with legal obligations under laws, court rulings, or authority decisions.
    3. Nudgd may also process Personal Data on behalf of a third party, in which case Nudgd acts as a data processor. For example, when a municipality or company uses Nudgd’s services to send SMS or other targeted messages. The legal basis is then either the contractual relationship between the data subject and the third party, the third party’s legal obligation, or a balancing of interests by the third party.
  3. SENSITIVE PERSONAL DATA
    1. Sensitive Personal Data includes information revealing ethnic origin, political opinions, religious beliefs, trade union membership, as well as data concerning health or sexual life.
    2. Nudgd generally does not process sensitive Personal Data about users.
  4. COOKIES
    1. Nudgd uses cookies on its websites to tailor content to visitors. Cookies may also be shared with Nudgd’s partners.
    2. Cookies are stored on a visitor’s device only if strictly necessary to use the website or if the visitor has given consent. The specific cookies in use are disclosed on each website.
  5. DISCLOSURE TO THIRD PARTIES
    1. Nudgd does not share your Personal Data with third parties other than as described in this Policy, unless required to do so by law or as part of ongoing legal, administrative, or collection proceedings where you and Nudgd are parties.
    2. Nudgd uses subcontractors for services related to Nudgd’s offerings (so-called data processors). These providers may process Personal Data collected by Nudgd. Personal Data may also be stored using such providers’ services.

    3. Nudgd may share Personal Data you provide in the service, including your email address, with our clients so they can respond to your feedback.

    4. Nudgd will always restrict such providers’ access to the Personal Data necessary to provide services, protect rights, and fulfill obligations. Nudgd also requires these providers to (i) protect your Personal Data in line with this Policy or Nudgd’s other instructions, and (ii) not use or disclose Personal Data for any purposes other than those stated.
  6. STORAGE OF PERSONAL DATA
    1. Personal Data processed by Nudgd is stored on an external server provided by Nudgd’s data processor within the EU/EEA.
    2. Personal Data is not stored longer than necessary for the purposes of processing (typically three months) and Nudgd’s legal obligations such as accounting rules. Data is never stored longer than required by applicable law, and data is deleted in line with current regulations.
  7. TRANSFERS TO THIRD COUNTRIES
    1. As a rule, Nudgd does not transfer Personal Data to countries outside the EU/EEA. If Nudgd must do so—for example, by using a service provider based outside the EU/EEA—data will only be transferred if the country ensures an adequate level of protection under applicable data protection law.
    2. We use Google Maps to display location information attractively and make it easier for visitors to find places. Google Maps is used via an API, meaning your IP address may be stored when you use the map. This information is usually sent to a Google server in the USA and stored there. The legal basis is GDPR Article 6.1(a).

      Information on how Google handles user data can be found in Google’s Privacy Policy.

      If you do not want data transferred to Google via Google Maps, you can deactivate the Google Maps web service by disabling JavaScript in your browser. Please note that this will make map features unavailable, and other website features may also stop working.

  8. EXTERNAL LINKS
    1. This Policy applies only to Personal Data that Nudgd processes within its services and digital channels. Nudgd’s websites may contain links to websites not controlled by Nudgd. Nudgd is not responsible for Personal Data handling or collection on such websites, which are not covered by this Policy.
  9. RIGHT TO REQUEST INFORMATION
    1. You have the right to request, free of charge, information about what Personal Data Nudgd, as data controller, processes about you (a so-called register extract). When making a request, you need to specify what information you are interested in (unless you want all information). This helps Nudgd provide relevant details.
    2. If you request register extracts multiple times, Nudgd may charge a fee or, in some statutory cases, refuse your request. Extracts are provided within 30 days of Nudgd receiving your request. If extensive, Nudgd may need more time or, in some cases, be unable to fulfill it.
  10. RIGHT TO RECTIFICATION
    1. To ensure Personal Data is always correct and relevant, Nudgd systematically maintains its registers. If you notice that Nudgd, as data controller, has incorrect or missing Personal Data about you, you have the right to request correction. Simple corrections are usually made without consideration, but in special cases, Nudgd may need to evaluate your request. Requests may be denied if impractical or requiring unreasonable effort.
    2. If your Personal Data is corrected, Nudgd will notify any subcontractors or partners to whom the data was disclosed. Upon request, Nudgd will also inform you of which parties received the corrected data.
  11. RIGHT TO BE FORGOTTEN
    1. You may request that Nudgd, as data controller, deletes your Personal Data if:
      • it is no longer needed for the purposes collected,
      • processing is based on your consent and you withdraw it,
      • processing is for direct marketing and you object,
      • processing is based on a balancing of interests and no overriding interests exist,
      • deletion is required to comply with legal obligations, or
      • another valid legal basis exists for deletion.
    2. Nudgd may refuse deletion if it must retain the data to fulfill legal obligations or to exercise or defend legal claims (e.g., in a dispute).
    3. För det fall Nudgd mottar en begäran enligt ovan, kommer Nudgd att göra en bedömning om det finns skäl att radera dina Personuppgifter. Du kommer därefter meddelas Nudgds bedömning. För det fall Nudgd raderar dina uppgifter på din begäran, kommer Nudgd informera eventuella leverantörer och samarbetspartners som Nudgd lämnat ut Personuppgifterna till om att dessa har raderats. Nudgd kommer dock inte göra detta om det är praktiskt ogenomförbart eller kräver en orimligt stor arbetsinsats.
  12. RIGHT TO RESTRICTION OF PROCESSING
    1. You may request restriction of your Personal Data processed by Nudgd when:
      • you contest its accuracy (for the time needed to verify it),
      • processing is unlawful but you oppose deletion and request restriction instead,
      • Nudgd no longer needs the data but you require it to establish or defend legal claims, or
      • you object to processing pending verification of whether Nudgd’s legitimate interests override yours.
    2. Restriction means the data is marked and may only be processed for limited, critical, or legal purposes.
  13. DATA RETENTION
    1. Personal Data will not be stored longer than necessary for processing purposes (usually not longer than three months). Nudgd will otherwise delete Personal Data in line with applicable legislation, assessing retention case by case.
  14. RIGHT TO OBJECT
    1. You have the right to object to Nudgd’s processing of your Personal Data when based on a balancing of interests. Such objections must specify which processing you oppose. Nudgd may only continue processing if it can demonstrate overriding legitimate grounds.
    2. If your data is processed for direct marketing, you always have the right to object at any time.
  15. RÄTTEN TILL DATAPORTABILITET
    1. If you have provided Personal Data to Nudgd, you may in certain cases request to obtain and transfer your data to another company. This right applies to data processed by Nudgd as data controller on the basis of your consent or an agreement with you. It does not apply when processing is based on legitimate interests or legal obligations, or if transfer is technically unfeasible or requires disproportionate effort.
  16. RIGHT TO COMPLAIN
    1. If you have complaints or objections regarding Nudgd’s handling of your Personal Data, Nudgd asks you to first contact them (see section 18 below) so they can help you. You always have the right to lodge a complaint with the supervisory authority for data protection matters, the Swedish Authority for Privacy Protection (IMY).
  17. SECURITY
    1. Nudgd takes all appropriate technical and organizational measures required by law to protect Personal Data from unauthorized access, alteration, or destruction. To ensure safe and confidential processing, Nudgd uses networks protected by firewalls and passwords in line with industry standards. Encryption may also be used when transferring data digitally. Security routines are continuously updated in line with technological developments.
  18. GOVERNING LANGUAGE
    1. This privacy policy may be available in several languages. In the event of any difference in interpretation or content between the language versions, the Swedish version shall prevail.
  19. CONTACT DETAILS
    1. If you wish to exercise your rights under this Policy, please submit a written request via the form on Nudgd’s contact page or by email to [email protected]. To ensure data is not disclosed to unauthorized parties, Nudgd asks that, where possible, you sign your request and include a copy of a valid ID (passport or driver’s license).
    2. If you have any questions about this Policy or Nudgd’s processing of Personal Data, you can contact Nudgd at [email protected].

🇮🇹 Informativa sulla Privacy

  1. INTRODUZIONE
    1. La presente Informativa sulla privacy (la «Informativa») si applica a tutti i trattamenti di Dati personali effettuati da Nudgd AB, n. reg. 559188-6477, Frigångsgatan 4, 413 01 Göteborg, («Nudgd»). Per «Dati personali» si intende qualsiasi tipo di informazione che possa essere attribuita, direttamente o indirettamente, a una persona fisica vivente.
    2. Lo scopo della presente Informativa è garantire che tu ti senta sicuro del fatto che Nudgd tratti i tuoi Dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Di seguito descriviamo come Nudgd tratta i Dati personali, quali diritti hai e come puoi contattare Nudgd se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti.
    3. Qualora Nudgd apporti modifiche alla presente Informativa, una versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web di Nudgd https://nudgd.se.
  2. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, FINALITÀ E BASE GIURIDICA
    1. Nudgd raccoglie e tratta Dati personali solo nella misura necessaria a fornire, commercializzare, svolgere e valutare i propri servizi. La raccolta e il trattamento dei Dati personali avvengono solo previo consenso, nell’ambito di un contratto esistente oppure in virtù di obblighi di legge (ad esempio norme contabili che impongono a Nudgd di conservare i dati). Fanno eccezione le situazioni in cui non sia possibile ottenere preventivamente il consenso per motivi pratici, il trattamento sia altrimenti consentito dalla legge e Nudgd abbia un legittimo interesse a effettuarlo, ad esempio per attività di marketing, follow up dei servizi o per esercitare o difendere Nudgd da pretese legali (il cosiddetto bilanciamento di interessi).
    2. Nudgd può trattare Dati personali raccolti per proprie finalità, nel qual caso Nudgd agisce in qualità di titolare del trattamento. Ne sono esempi la raccolta di Dati personali tramite il sito web per l’invio di newsletter, oppure quando il servizio di assistenza di Nudgd salva Dati personali necessari alla gestione di richieste di supporto e reclami. La base giuridica in tali casi è il consenso esplicito oppure un bilanciamento di interessi. Il trattamento può anche essere necessario per adempiere a obblighi legali derivanti da leggi, sentenze o decisioni delle autorità.
    3. Nudgd può anche trattare Dati personali per conto di terzi, nel qual caso Nudgd agisce in qualità di responsabile del trattamento. Ad esempio, quando un comune o un’azienda utilizza i servizi di Nudgd per l’invio di SMS o altri messaggi mirati. La base giuridica è allora il rapporto contrattuale tra l’interessato e il terzo, l’obbligo legale del terzo oppure un bilanciamento di interessi effettuato dal terzo.
  3. DATI PERSONALI PARTICOLARI
    1. I Dati personali particolari comprendono informazioni che rivelano l’origine etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, l’appartenenza sindacale, nonché dati relativi alla salute o alla vita sessuale.
    2. Nudgd, in via generale, non tratta Dati personali particolari relativi agli utenti.
  4. COOKIE
    1. Nudgd utilizza cookie sui propri siti web per adattare i contenuti ai visitatori. I cookie possono anche essere condivisi con i partner di Nudgd.
    2. I cookie sono memorizzati sul dispositivo del visitatore solo se strettamente necessari per l’utilizzo del sito web oppure se il visitatore ha prestato il proprio consenso. I cookie specificamente utilizzati sono indicati su ciascun sito web.
  5. COMUNICAZIONE A TERZI
    1. Nudgd non condivide i tuoi Dati personali con terze parti se non nei casi descritti nella presente Informativa, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge o necessario nell’ambito di procedimenti legali, amministrativi o di recupero crediti in corso nei quali tu e Nudgd siate parti.
    2. Nudgd si avvale di subfornitori per servizi collegati alle offerte di Nudgd (i cosiddetti responsabili del trattamento). Questi fornitori possono trattare i Dati personali raccolti da Nudgd. I Dati personali possono anche essere conservati utilizzando i servizi di tali fornitori.
    3. Nudgd può condividere i Dati personali che fornisci nel servizio, incluso il tuo indirizzo email, con i propri clienti affinché possano rispondere ai tuoi feedback.
    4. Nudgd limiterà sempre l’accesso di tali fornitori ai soli Dati personali necessari per fornire i servizi, tutelare i diritti e adempiere agli obblighi. Nudgd richiede inoltre a tali fornitori di (i) proteggere i tuoi Dati personali in conformità alla presente Informativa o ad altre istruzioni di Nudgd e (ii) non utilizzare né divulgare i Dati personali per finalità diverse da quelle indicate.
  6. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
    1. I Dati personali trattati da Nudgd sono conservati su un server esterno fornito dal responsabile del trattamento di Nudgd all’interno dell’UE/SEE.
    2. I Dati personali non sono conservati più a lungo del necessario rispetto alle finalità del trattamento (di norma tre mesi) e agli obblighi legali di Nudgd, come ad esempio le norme contabili. I dati non sono mai conservati oltre il tempo richiesto dalla legge applicabile e vengono cancellati in conformità alle disposizioni vigenti.
  7. TRASFERIMENTI VERSO PAESI TERZI
    1. In linea generale, Nudgd non trasferisce Dati personali a paesi situati al di fuori dell’UE/SEE. Qualora Nudgd debba farlo, ad esempio utilizzando un fornitore di servizi con sede al di fuori dell’UE/SEE, i dati saranno trasferiti solo se il paese garantisce un livello di protezione adeguato ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
    2. Utilizziamo Google Maps per mostrare le informazioni relative alle località in modo chiaro e per facilitare ai visitatori la ricerca dei luoghi. Google Maps è utilizzato tramite un’API, il che significa che il tuo indirizzo IP può essere memorizzato quando utilizzi la mappa. Queste informazioni sono generalmente inviate a un server di Google negli Stati Uniti e lì conservate. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
    3. Le informazioni su come Google tratta i dati degli utenti sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Google.
    4. Se non desideri che i dati siano trasferiti a Google tramite Google Maps, puoi disattivare il servizio web di Google Maps disabilitando JavaScript nel tuo browser. Tieni presente che in tal modo le funzionalità della mappa non saranno disponibili e anche altre funzionalità del sito web potrebbero smettere di funzionare.
  8. LINK ESTERNI
    1. La presente Informativa si applica esclusivamente ai Dati personali che Nudgd tratta all’interno dei propri servizi e canali digitali. I siti web di Nudgd possono contenere link a siti non controllati da Nudgd. Nudgd non è responsabile del trattamento o della raccolta di Dati personali su tali siti, che non sono coperti dalla presente Informativa.
  9. DIRITTO DI RICHIEDERE INFORMAZIONI
    1. Hai il diritto di richiedere gratuitamente informazioni in merito ai Dati personali che Nudgd, in qualità di titolare del trattamento, tratta su di te (il cosiddetto estratto dei registri). Quando presenti una richiesta, devi specificare quali informazioni ti interessano (a meno che tu non desideri tutte le informazioni). Ciò aiuta Nudgd a fornirti dati pertinenti.
    2. Se richiedi estratti dei registri più volte, Nudgd può addebitare un costo oppure, in determinati casi previsti dalla legge, rifiutare la richiesta. Gli estratti vengono forniti entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta da parte di Nudgd. Se la richiesta è particolarmente estesa, Nudgd può avere bisogno di più tempo o, in alcuni casi, non essere in grado di soddisfarla.
  10. DIRITTO DI RETTIFICA
    1. Per garantire che i Dati personali siano sempre corretti e pertinenti, Nudgd aggiorna sistematicamente i propri registri. Se rilevi che Nudgd, in qualità di titolare del trattamento, dispone di Dati personali non corretti o incompleti che ti riguardano, hai il diritto di chiederne la rettifica. Le rettifiche semplici vengono di norma effettuate senza particolare valutazione, ma in casi specifici Nudgd potrebbe dover esaminare la tua richiesta. Le richieste possono essere respinte se risultano impraticabili o richiedono uno sforzo sproporzionato.
    2. Se i tuoi Dati personali vengono rettificati, Nudgd informerà eventuali subfornitori o partner ai quali i dati sono stati comunicati. Su richiesta, Nudgd ti informerà anche di quali soggetti abbiano ricevuto i dati rettificati.
  11. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE («DIRITTO ALL’OBLIO»)
    1. Puoi chiedere che Nudgd, in qualità di titolare del trattamento, cancelli i tuoi Dati personali se:
      • non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti
      • il trattamento si basa sul tuo consenso e tu lo revoci
      • il trattamento è effettuato per finalità di marketing diretto e ti opponi ad esso
      • il trattamento si basa su un bilanciamento di interessi e non vi sono motivi legittimi prevalenti
      • la cancellazione è necessaria per adempiere a obblighi legali oppure
      • sussiste un’altra valida base giuridica per la cancellazione.
    2. Nudgd può rifiutare la cancellazione se deve conservare i dati per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (ad esempio in caso di controversia).
    3. Qualora Nudgd riceva una richiesta come sopra descritta, Nudgd effettuerà una valutazione per verificare se esistono motivi per cancellare i tuoi Dati personali. Successivamente sarai informato della valutazione effettuata da Nudgd. Se Nudgd cancella i tuoi dati su tua richiesta, informerà eventuali fornitori e partner ai quali Nudgd ha comunicato i Dati personali del fatto che tali dati sono stati cancellati. Tuttavia, Nudgd non lo farà qualora ciò sia praticamente impossibile o richieda uno sforzo di lavoro sproporzionato.
  12. DIRITTO ALLA LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO
    1. Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati personali da parte di Nudgd quando:
      • contesti l’esattezza dei dati (per il periodo necessario a verificarne la correttezza)
      • il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei dati e richiedi invece la limitazione
      • Nudgd non ha più bisogno dei dati ai fini del trattamento, ma essi sono necessari a te per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure
      • ti sei opposto al trattamento in attesa della verifica in merito alla prevalenza dei motivi legittimi di Nudgd rispetto ai tuoi.
    2. La limitazione significa che i dati vengono contrassegnati e possono essere trattati solo per finalità limitate, essenziali o di natura legale.
  13. CONSERVAZIONE DEI DATI
    1. I Dati personali non saranno conservati più a lungo del necessario rispetto alle finalità del trattamento (di solito non oltre tre mesi). Nudgd cancellerà altresì i Dati personali in conformità alla normativa applicabile, valutando i periodi di conservazione caso per caso.
  14. DIRITTO DI OPPOSIZIONE
    1. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati personali da parte di Nudgd quando tale trattamento si basa su un bilanciamento di interessi. Tali opposizioni devono indicare a quale trattamento ti opponi. Nudgd potrà continuare a trattare i dati solo se è in grado di dimostrare motivi legittimi cogenti.
    2. Se i tuoi dati sono trattati per finalità di marketing diretto, hai sempre il diritto di opporti in qualsiasi momento.
  15. DIRITTO ALLA PORTABILITÀ DEI DATI
    1. Se hai fornito Dati personali a Nudgd, puoi in determinati casi richiedere di ricevere tali dati e trasferirli a un’altra azienda. Questo diritto si applica ai dati trattati da Nudgd in qualità di titolare del trattamento sulla base del tuo consenso o di un contratto concluso con te. Non si applica quando il trattamento si basa su interessi legittimi o obblighi legali, oppure se il trasferimento non è tecnicamente realizzabile o richiede uno sforzo sproporzionato.
  16. DIRITTO DI RECLAMO
    1. Se hai reclami o obiezioni riguardo al modo in cui Nudgd tratta i tuoi Dati personali, Nudgd ti invita innanzitutto a contattarla (vedi la sezione 18 di seguito) affinché possa aiutarti. Hai comunque sempre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, l’Autorità svedese per la protezione della privacy (IMY).
  17. SICUREZZA
    1. Nudgd adotta tutte le misure tecniche e organizzative adeguate richieste dalla legge per proteggere i Dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni o distruzioni. Per garantire un trattamento sicuro e riservato, Nudgd utilizza reti protette da firewall e password in linea con gli standard di settore. In caso di trasferimento digitale dei dati può essere utilizzata la crittografia. Le procedure di sicurezza sono continuamente aggiornate in base allo sviluppo tecnologico.
  18. LINGUA PREVALENTE
    1. La presente Informativa sulla privacy può essere disponibile in più lingue. In caso di differenze di interpretazione o contenuto tra le diverse versioni linguistiche, prevale la versione in lingua svedese.
  19. DATI DI CONTATTO
    1. Se desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi della presente Informativa, invia una richiesta scritta tramite il modulo presente nella pagina dei contatti di Nudgd o via email a [email protected]. Per assicurarsi che i dati non vengano comunicati a persone non autorizzate, Nudgd ti chiede, ove possibile, di firmare la richiesta e di allegare una copia di un documento di identità valido (passaporto o patente di guida).
    2. Se hai domande sulla presente Informativa o sul trattamento dei Dati personali da parte di Nudgd, puoi contattare Nudgd all’indirizzo email [email protected].
    🇮🇹 Informativa sulla Privacy

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